Что такое фулфилмент - просто и понятно

ФУЛФИЛМЕНТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Услуга «Фулфилмент (fulfillment)» набирает популярность в постсоветском пространстве. Давайте рассмотрим, что это и кому будут полезны услуги Фулфилмента в Европе. Как бизнес-услуга, фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорс фулфилмент-центрам.

Фулфилмент (от англ. Fulfillment – выполнение, исполнение) — комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки.

Что входит с состав этой услуги:

  • складское хранение товаров;
  • приём и обработка заказов;
  • комплектация и упаковка заказов;
  • получение оплаты от покупателей;
  • доставка заказов;
  • работа с возвратами;

Если Вы поняли, о чем идет речь и готовы предметно обговорить, чем Level Up Fulfillment Group будет Вам полезен — получите консультацию у менеджера по телефону или оставьте заявку на сайте.

Основные услуги Фулфилмента

Что входит в это понятие и зачем нужен Фулфилмент местным производителям? Каждое успешное предприятие со временем сталкивается с необходимостью развития склада. С наличием должных инвестиций и ресурсов это можно сделать самим, наняв сотрудников, арендовав помещения, настроив логистические процессы. Но что делать интернет-магазинам без значительных вложений или тем кто только начинает развивать свой бизнес?

Давайте разберемся подробнее в процессах, которые входят в понятие «фулфилмента».

  • прием и хранение на складе;
  • предпродажная подготовка;
  • подбор и комплектация заказов;
  • доставка конечному потребителю;
  • приемка товара;

На складе фулфилмент-центра товар принимается тщательно. Каждый товар считается, на него приклеивается уникальный штрих код, может выполнятся дополнительная упаковка и комплектация.

Пришедшая на склад партия товара распаковывается и просчитывается количество экземпляров товара. Сортируется по артиклю и проставляются метки для автоматизации дальнейших этапов. Каждую группу товаров измеряем и взвешиваем, это необходимо для курьерских служб.

Возможные проблемы в связи с браком товара, нарушенной упаковкой, недостачи или избытком позиций решаются по акту приема груза на склад и записям с камер для подтверждения. Мы настроены предоставлять только лучший сервис для своих клиентов и дорожим репутацией.

Хранение товара

Хранение хоть и простая операция, но тоже имеет свои ограничения. Фулфилмент берут не все товары на хранение. Например, то, что законодательно запрещено продавать дистанционно — алкоголь, табак, лекарства, некоторые ювелирные изделия. Не подойдут для фулфилмента и такие товары, как цветы, скоропортящиеся товары.
Хотя продукты питания при должной упаковке и наличии необходимых сертификатов могут быть размещены.

В зависимости от ваших товаров, фулфилмент может организовать наиболее подходящее размещение на складах в специальных зонах хранения мелких товаров, ценных товаров.

Комплектация

Комплектация заказов происходит после поступления заказа на склад по средствам автоматических сконфигурированных программ между интернет-магазином и CRM системой фулфилмента. Настроенная система автоматизации позволяет выполнять все процессы быстро и без ошибок. При необходимости мы можем дополнять посылки пробниками, бонусами, брошюрами, наклейками и тд. для конечных клиентов.

Упаковка

Правильно и красиво упакованный товар, также важен для общего впечатления клиента о товаре и фирме ы целом. Специальное оборудование и опытные специалисты на складе выполняют все работы быстро и без сбоев. Контроль происходит посредством собственной системы качества и в зависимости от требований конечных курьерских служб. Для упаковки выбирается максимально надежные материалы,  обеспечивающие целостность груза.

Отправка и службы доставки

Level Up Fulfillment Group берет на себя контроль исполнения заказа и ведет переговоры с курьерскими службами, если возник форс-мажор. Для доставки посылок мы используем лучшие курьерские службы. Контракты на обслуживание помогают иметь более выгодные и стабильные условия. Информирование покупателей ведется через автоматизированную и сконфигурированную CRM систему.

Обработка возвратов

Мы готовы взять на себя обработку возвратов: недоставленных посылок, испорченных и бракованных товаров, рекламаций и тд.

 

Преимущества фулфилмента

  • экономия на аренде склада и оплате работы дополнительных сотрудников;
  • значительное упрощение работы для владельца интернет-магазина, минимальное участие во всех процессах;
  • постоянное наличие определенного запаса товаров на складе;
  • максимально короткий срок доставки товаров до потребителя
  • выгодные цены и ощутимая экономия

Copyright by Level up Fulfillment-Group. All Rights Reserved.

Created by AccentStudio