Задумываетесь, насколько выгоден переход бизнеса в онлайн, и окупятся ли затраты на него? Вот ряд самых весомых аргументов в его пользу:

• Выстраивание лояльных отношений с клиентами. Если покупатель доверяет Вам, то повторные покупки не заставляют себя долго ждать. Более того, лояльный клиент приведет за собой еще несколько потенциальных заказчиков. Лояльность не создается за 1 день: это кропотливый труд, требующий высокой компетенции персонала. Зато в качестве бонусов Вы получите положительные отзывы – о конкретных товарах, бренде или работе интернет-магазина. А это обеспечит прирост продаж в будущем.
• Простота осуществления контроля. Потребительский спрос сложно предугадать. Он зависит от множества факторов, и может резко взлетать либо падать практически до нуля. Чтобы быстро реагировать на такие колебания, важно иметь свежие, достоверные данные для анализа. Собирать их в режиме онлайн, а затем прорабатывать гораздо проще. Это поможет грамотно строить маркетинговую стратегию и определять пути дальнейшего развития.
• Индивидуальный подход к потребителям. Формируется в ходе анализа существующей клиентской базы. Помогает совершать повторные продажи.
• Легкость получения обратной связи. Пожелания и предпочтения потребителей важно не только услышать, но и отреагировать на них. Онлайн продажи дают такую возможность. Например, простой опрос клиентов и анализ полученной информации помогут точнее спланировать выход нового продукта на рынок.

Также плюсами бизнеса, действующего в режиме онлайн, станут:

1. Оптимизация затрат (на содержание большого офиса, коммунальные платежи и т.п.).
2. Экономия времени сотрудников (эффективные онлайн продажи невозможны без автоматизации основных бизнес-процессов. А это сэкономит до 50% рабочего времени, ранее затрачиваемого на рутинные операции).
3. Снижение количества ошибок (например, вместо переноса цифр отчетности вручную используется автоматическое заполнение шаблона. Поэтому риск проставить данные не в ту графу снижается до минимума).