Интересные факты о фулфилменте

Интересные факты о фулфилменте

Термин fulfillment, переводимый как «выполнение», пришел к нам из американского английского. Неизвестно, кто впервые стал употреблять его в связи с обслуживанием бизнеса, но в коммерческую сферу он прочно вошел благодаря всемирно известной онлайн-площадке Amazon. Именно там впервые стали усовершенствовать складскую логистику, модернизируя ее под свои потребности, с целью повышения качества обслуживания. Это полезный опыт быстро переняли и другие крупные компании.

Сегодня классическое понимание фулфилмента включает в себя три компонента, неразрывно связанные между собой:

— Комплексную организацию работы склада.

— Осуществление доставки.

— Формирование документооборота.

Контролировать все это можно в режиме онлайн, получив доступ к данным через специальные программы.

Виды фулфилмента и их характеристики

Выделяют два основных типа современного фулфилмента, в зависимости от целевой аудитории:

  • В2В — поставки для юридических лиц, оптовиков и представителей малого бизнеса (со склада производителя – в салон красоты, косметологический кабинет и т.п.).
  • В2С — продажи напрямую, конечным клиентам (например, обычным посетителям интернет-магазина).

У каждого варианта — своя специфика:

  • В первом случае количество заказов может быть небольшим. Зато номенклатурный ряд товаров и объем поставки достаточно велики.
  • Во втором случае речь идет про скоростную обработку и отправку огромного количества мелких заказов, часть из которых будут сборными (2-3 наименования и более). Здесь же больше вероятность выбраковки и возврата отдельных позиций.
    Большая часть рабочих процессов фулфилмента автоматизирована. Если у компании есть свой сервис по обработке заказов либо интернет-платформа, ее можно интегрировать с системами партнера (логистической компании), получив идеальную схему работы.

В чем заключается роль интеграции?

Наладить хороший фулфилмент без проведения соответствующей IT-интеграции в нынешних условиях нереально. Выбор оптимальной модели зависит исключительно от возможностей и пожеланий заказчика.

Современные ресурсы позволяют провести как полную, так и частичную интеграцию, а также создавать отдельные рабочие места на готовых платформах, что актуально для представителей малого бизнеса. В редких случаях необходимо создавать индивидуальный программный продукт под конкретного клиента, с учетом специфики его работы.

На практике все выглядит очень просто: за любые операции, связанные с работой склада, отгрузкой и доставкой товаров, несет ответственность партнер. На долю интернет-магазина или сайта остаются поиск и привлечение клиентов, повышение качества их обслуживания, увеличение среднего чека и прибыли, масштабное проведение рекламных акций и т.п.

Фулфилмент необходим малому и среднему бизнесу, стремящемуся оптимизировать свои расходы. Да, для начинающих предпринимателей это покажется накладно. Но если объем заявок измеряется в сотнях, либо постоянно растут неучтенные затраты — есть смысл проводить фулфилмент.

Copyright by Level up Fulfillment-Group. All Rights Reserved.

Created by AccentStudio